Praktične informacije
Pogoji dostave, vračil in reklamacij
Ta stran združuje glavne informacije o dostavi, vračilih, garanciji in reklamacijah. Povzetek temelji na vsebini strani Dostava in Vračila in reklamacije.
Dostava
- Izdelki iz zaloge so praviloma odpremljeni še isti delovni dan ali najkasneje naslednji delovni dan.
- Pošiljke običajnih dimenzij dostavljata Pošta Slovenije ali DPD, večje pošiljke pa pogodbeni špediterji.
- Naročila oddana do 14. ure so predvidoma odpremljena še isti delovni dan.
- Dostava po Sloveniji za naročila do 60 € znaša 5,5 €, nad 60 € pa je brezplačna.
- Za dostavo v tujino je trenutno potreben predhoden dogovor po e-pošti.
Vračilo artiklov
- Potrošniki lahko od pogodbe odstopijo v 14 dneh od prejema artiklov.
- Pravne osebe lahko pod pogoji ponudnika vračilo uveljavljajo v 5 dneh od prejema.
- Vrnjeni artikli morajo biti nepoškodovani, neuporabljeni in v originalni embalaži.
- Strošek vračila praviloma nosi kupec, razen če je drugače dogovorjeno.
- Pri transportnih poškodbah je treba nepravilnosti prijaviti čim prej oziroma najkasneje v treh dneh.
Garancija in reklamacije
- Garancija velja, kadar je tako navedeno na garancijskem listu, računu ali strani izdelka.
- Garancijski postopek lahko traja do 45 dni od prejema artikla.
- Pri uveljavljanju garancije je mogoče zahtevati popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine v skladu z zakonodajo.
- Kupec mora stvarno napako prijaviti v zakonsko določenem roku in omogočiti pregled artikla.
- Po zaključku postopka je kupec dolžan artikel prevzeti v obvestilu navedenem roku.
Pomoč in dodatne informacije
Če potrebujete pomoč pri dostavi, vračilu, reklamaciji ali izbiri izdelka, nam pišite na info.si@granevo.shop ali nas pokličite na 051 662 788.
Za neposreden stik lahko uporabite tudi stran Kontakt.